Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2021
Gemiddeld eindcijfer Kdv St. Jan
Beoordeeld door 82 personen
8.5
Horizon Kinderopvang
Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.
Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.
Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 82
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
85 %
Gem.
8.5
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
100.0 %
-
100.0 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
0.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van jouw kind?
62.2 %
-
37.8 %Jonger dan 2 jaar
-
62.2 %2-3 jaar
-
0.0 %4 t/m 6 jaar
-
0.0 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
82.2 %
-
Gem.8.2
-
7.3 %10
-
31.7 %9
-
42.7 %8
-
13.4 %7
-
3.7 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van jouw kind
83.5 %
-
Gem.8.4
-
9.8 %10
-
29.3 %9
-
50.0 %8
-
9.8 %7
-
0.0 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
85.6 %
-
Gem.8.6
-
13.4 %10
-
37.8 %9
-
40.2 %8
-
8.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
82.2 %
-
Gem.8.2
-
12.2 %10
-
35.4 %9
-
26.8 %8
-
13.4 %7
-
9.8 %6
-
0.0 %5
-
1.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
1.2 %N.v.t.
9.
De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
84.9 %
-
Gem.8.5
-
11.0 %10
-
43.9 %9
-
35.4 %8
-
7.3 %7
-
0.0 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
1.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
85.8 %
-
Gem.8.6
-
13.4 %10
-
39.0 %9
-
40.2 %8
-
4.9 %7
-
0.0 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
1.2 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
88.8 %
-
Gem.8.9
-
23.2 %10
-
42.7 %9
-
32.9 %8
-
1.2 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
87.1 %
-
Gem.8.7
-
15.9 %10
-
43.9 %9
-
36.6 %8
-
2.4 %7
-
1.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
87.6 %
-
Gem.8.8
-
20.7 %10
-
39.0 %9
-
35.4 %8
-
4.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
88.3 %
-
Gem.8.8
-
27.2 %10
-
32.1 %9
-
37.0 %8
-
3.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De hygiëne van de locatie
86.1 %
-
Gem.8.6
-
16.0 %10
-
32.1 %9
-
44.4 %8
-
4.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.5 %N.v.t.
17.
De manier van halen en brengen van jouw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
83.8 %
-
Gem.8.4
-
17.1 %10
-
36.6 %9
-
26.8 %8
-
8.5 %7
-
6.1 %6
-
2.4 %5
-
1.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
1.2 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
79.9 %
-
Gem.8.0
-
11.0 %10
-
22.0 %9
-
34.1 %8
-
22.0 %7
-
9.8 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
20.
De communicatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
72 %
-
Gem.7.2
-
4.9 %10
-
18.3 %9
-
31.7 %8
-
15.9 %7
-
12.2 %6
-
6.1 %5
-
4.9 %4
-
6.1 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met jou als ouder
83.3 %
-
Gem.8.3
-
9.9 %10
-
35.8 %9
-
35.8 %8
-
13.6 %7
-
2.5 %6
-
0.0 %5
-
1.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
1.2 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met jou als ouder
77.8 %
-
Gem.7.8
-
7.3 %10
-
20.7 %9
-
24.4 %8
-
30.5 %7
-
6.1 %6
-
2.4 %5
-
0.0 %4
-
1.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
7.3 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
88.1 %
-
Gem.8.8
-
22.0 %10
-
42.7 %9
-
22.0 %8
-
7.3 %7
-
1.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
4.9 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
85.6 %
-
Gem.8.6
-
15.9 %10
-
30.5 %9
-
31.7 %8
-
7.3 %7
-
1.2 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
12.2 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
82.7 %
-
Gem.8.3
-
14.8 %10
-
16.0 %9
-
29.6 %8
-
13.6 %7
-
3.7 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
21.0 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
79.4 %
-
Gem.7.9
-
9.8 %10
-
15.9 %9
-
36.6 %8
-
29.3 %7
-
6.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.4 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
79.2 %
-
Gem.7.9
-
7.3 %10
-
19.5 %9
-
34.1 %8
-
25.6 %7
-
6.1 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.1 %N.v.t.
28.
De manier waarop we gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
84.2 %
-
Gem.8.4
-
18.3 %10
-
26.8 %9
-
37.8 %8
-
11.0 %7
-
3.7 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
1.2 %N.v.t.
29.
Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
80.5 %
-
32.9 %De oudercommissie
-
75.6 %De mentor van jouw kind
-
80.5 %Het dagprogramma van de groep
-
56.1 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
91.2 %
-
Gem.9.1
-
40.2 %10
-
34.1 %9
-
24.4 %8
-
0.0 %7
-
1.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
70.9 %
-
Gem.7.1
-
4.9 %10
-
13.4 %9
-
22.0 %8
-
25.6 %7
-
12.2 %6
-
6.1 %5
-
3.7 %4
-
0.0 %3
-
2.4 %2
-
1.2 %1
-
8.5 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
83.2 %
-
Gem.8.3
-
12.2 %10
-
26.8 %9
-
40.2 %8
-
13.4 %7
-
3.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.7 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die je maandelijks betaalt voor de opvang
74.3 %
-
Gem.7.4
-
2.4 %10
-
13.4 %9
-
36.6 %8
-
28.0 %7
-
11.0 %6
-
6.1 %5
-
0.0 %4
-
1.2 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
1.2 %N.v.t.
35.
TOT SLOT
36.
Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
0
25
57
-
Net Promoter Score70
-
0.0 %Criticasters (0-6)30.5 %Passief tevredenen (7-8)69.5 %Promotors (9-10)