Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2021

Gemiddeld eindcijfer Horizon Kinderopvang

Beoordeeld door 162 personen


8.3
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 162
Welk eindcijfer geef je aan de opvang op de locatie van jouw kind?
Gem.
8.3

Vraag
Resultaat
1. Voor welke opvangvorm vul je deze vragenlijst in?
  • 62.3 %
    Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
  • 37.7 %
    Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
2. Wat is de leeftijd van jouw kind?
  • 26.1 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 35.4 %
    2-3 jaar
  • 20.5 %
    4 t/m 6 jaar
  • 18.0 %
    7 jaar of ouder
3. Hieronder kun je per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden je bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet je het niet, kies dan N.v.t.
 
4. DE OPVANG
 
5. De aandacht voor de ontwikkeling van jouw kind
  • Gem.
    8.0
  • 7.5 %
    10
  • 24.8 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 21.1 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.7 %
    N.v.t.
6. De aandacht voor de verzorging van jouw kind
  • Gem.
    8.1
  • 10.6 %
    10
  • 19.9 %
    9
  • 42.2 %
    8
  • 19.9 %
    7
  • 0.6 %
    6
  • 2.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
7. Het aanbod van passende activiteiten voor jouw kind
  • Gem.
    8.4
  • 15.6 %
    10
  • 30.6 %
    9
  • 37.5 %
    8
  • 9.4 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
8. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.4
  • 19.9 %
    10
  • 32.9 %
    9
  • 25.5 %
    8
  • 14.3 %
    7
  • 6.2 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
9. De mate waarin jouw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.5
  • 20.5 %
    10
  • 31.7 %
    9
  • 34.8 %
    8
  • 9.3 %
    7
  • 1.2 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
10. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.5
  • 18.6 %
    10
  • 31.1 %
    9
  • 32.3 %
    8
  • 11.8 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
11. DE LOCATIE
 
12. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 19.3 %
    10
  • 30.4 %
    9
  • 31.7 %
    8
  • 13.7 %
    7
  • 2.5 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
13. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 12.4 %
    10
  • 29.8 %
    9
  • 44.7 %
    8
  • 7.5 %
    7
  • 3.1 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor jouw kind binnen
  • Gem.
    8.5
  • 21.7 %
    10
  • 26.7 %
    9
  • 36.6 %
    8
  • 9.3 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
15. De speelmogelijkheden voor jouw kind buiten
  • Gem.
    8.4
  • 22.5 %
    10
  • 25.0 %
    9
  • 35.0 %
    8
  • 10.0 %
    7
  • 4.4 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 1.3 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
16. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 16.3 %
    10
  • 24.4 %
    9
  • 40.0 %
    8
  • 10.6 %
    7
  • 2.5 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.4 %
    N.v.t.
17. De manier van halen en brengen van jouw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
  • Gem.
    8.4
  • 18.1 %
    10
  • 28.8 %
    9
  • 32.5 %
    8
  • 8.8 %
    7
  • 4.4 %
    6
  • 3.1 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.8 %
    N.v.t.
18. INFORMATIE EN BEREIK
 
19. De informatie die je over het welbevinden van jouw kind krijgt
  • Gem.
    7.8
  • 11.9 %
    10
  • 21.3 %
    9
  • 28.1 %
    8
  • 22.5 %
    7
  • 9.4 %
    6
  • 3.8 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 1.3 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
20. De communicatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    7.0
  • 4.3 %
    10
  • 16.1 %
    9
  • 27.3 %
    8
  • 18.6 %
    7
  • 9.9 %
    6
  • 6.8 %
    5
  • 6.8 %
    4
  • 3.1 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 1.9 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
21. Het contact van de pedagogisch medewerkers met jou als ouder
  • Gem.
    8.2
  • 11.9 %
    10
  • 30.8 %
    9
  • 34.6 %
    8
  • 15.7 %
    7
  • 3.1 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 1.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.3 %
    N.v.t.
22. Het contact van de directeur met jou als ouder
  • Gem.
    7.6
  • 6.8 %
    10
  • 19.3 %
    9
  • 27.3 %
    8
  • 23.0 %
    7
  • 9.3 %
    6
  • 2.5 %
    5
  • 1.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 1.2 %
    1
  • 8.1 %
    N.v.t.
23. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 15.5 %
    10
  • 28.0 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 12.4 %
    7
  • 0.6 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 1.2 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 15.5 %
    N.v.t.
24. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    8.1
  • 13.0 %
    10
  • 23.0 %
    9
  • 31.7 %
    8
  • 11.8 %
    7
  • 5.0 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 11.8 %
    N.v.t.
25. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    7.9
  • 9.4 %
    10
  • 18.1 %
    9
  • 26.3 %
    8
  • 12.5 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 1.3 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.9 %
    1
  • 23.8 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    7.8
  • 7.5 %
    10
  • 14.3 %
    9
  • 39.8 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 1.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.5 %
    N.v.t.
27. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
  • Gem.
    7.8
  • 6.2 %
    10
  • 18.6 %
    9
  • 34.2 %
    8
  • 23.0 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 2.5 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 1.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.5 %
    N.v.t.
28. De manier waarop we gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
  • Gem.
    8.2
  • 13.0 %
    10
  • 23.0 %
    9
  • 41.6 %
    8
  • 11.8 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.1 %
    N.v.t.
29. Kun je aanvinken met welke van onderstaande zaken je (voldoende) bekend bent?
  • 23.5 %
    De oudercommissie
  • 63.6 %
    De mentor van jouw kind
  • 62.3 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 47.5 %
    Ons voedingsbeleid
30. PRAKTISCHE ZAKEN
 
31. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.8
  • 28.0 %
    10
  • 34.8 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 6.2 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 1.2 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
32. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    7.0
  • 8.1 %
    10
  • 10.6 %
    9
  • 22.4 %
    8
  • 20.5 %
    7
  • 13.0 %
    6
  • 5.0 %
    5
  • 3.7 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 3.1 %
    2
  • 1.9 %
    1
  • 11.2 %
    N.v.t.
33. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    7.9
  • 9.9 %
    10
  • 23.0 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 14.9 %
    7
  • 7.5 %
    6
  • 2.5 %
    5
  • 2.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.2 %
    1
  • 2.5 %
    N.v.t.
34. De (netto) prijs die je maandelijks betaalt voor de opvang
  • Gem.
    7.3
  • 1.9 %
    10
  • 9.3 %
    9
  • 35.4 %
    8
  • 30.4 %
    7
  • 16.1 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.2 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.6 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
35. TOT SLOT
 
36. Hoe waarschijnlijk is het dat je opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    47
  • 6.2 %
    Criticasters (0-6)
    40.4 %
    Passief tevredenen (7-8)
    53.4 %
    Promotors (9-10)