Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2020
Gemiddeld eindcijfer Kdv Pionier
Beoordeeld door 16 personen
8.6
Horizon Kinderopvang
Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.
Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.
Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 16
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
86 %
Gem.
8.6
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vult u deze vragenlijst in?
100.0 %
-
100.0 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
0.0 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van uw kind?
56.3 %
-
43.8 %Jonger dan 2 jaar
-
56.3 %2-3 jaar
-
0.0 %4 t/m 6 jaar
-
0.0 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
83.3 %
-
Gem.8.3
-
12.5 %10
-
25.0 %9
-
37.5 %8
-
18.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.3 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
84.4 %
-
Gem.8.4
-
18.8 %10
-
18.8 %9
-
50.0 %8
-
12.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
87.1 %
-
Gem.8.7
-
12.5 %10
-
43.8 %9
-
25.0 %8
-
6.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
12.5 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
88.1 %
-
Gem.8.8
-
37.5 %10
-
37.5 %9
-
6.3 %8
-
12.5 %7
-
0.0 %6
-
6.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
89.4 %
-
Gem.8.9
-
43.8 %10
-
25.0 %9
-
12.5 %8
-
18.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
90.8 %
-
Gem.9.1
-
37.5 %10
-
18.8 %9
-
18.8 %8
-
6.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
18.8 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
84 %
-
Gem.8.4
-
12.5 %10
-
37.5 %9
-
25.0 %8
-
12.5 %7
-
6.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.3 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
84.3 %
-
Gem.8.4
-
12.5 %10
-
43.8 %9
-
18.8 %8
-
0.0 %7
-
6.3 %6
-
6.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
12.5 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
87.3 %
-
Gem.8.7
-
25.0 %10
-
31.3 %9
-
25.0 %8
-
12.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.3 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
87.5 %
-
Gem.8.8
-
37.5 %10
-
25.0 %9
-
12.5 %8
-
25.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
De hygiƫne van de locatie
87.5 %
-
Gem.8.8
-
31.3 %10
-
31.3 %9
-
18.8 %8
-
18.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
80.6 %
-
Gem.8.1
-
25.0 %10
-
37.5 %9
-
6.3 %8
-
18.8 %7
-
0.0 %6
-
6.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
6.3 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
83.3 %
-
Gem.8.3
-
12.5 %10
-
43.8 %9
-
18.8 %8
-
6.3 %7
-
6.3 %6
-
6.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.3 %N.v.t.
20.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
85.7 %
-
Gem.8.6
-
18.8 %10
-
31.3 %9
-
25.0 %8
-
6.3 %7
-
6.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
12.5 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
88 %
-
Gem.8.8
-
25.0 %10
-
31.3 %9
-
31.3 %8
-
6.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.3 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met u als ouder
79.4 %
-
Gem.7.9
-
12.5 %10
-
37.5 %9
-
18.8 %8
-
12.5 %7
-
6.3 %6
-
6.3 %5
-
6.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
89.3 %
-
Gem.8.9
-
31.3 %10
-
31.3 %9
-
12.5 %8
-
12.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
12.5 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
83.1 %
-
Gem.8.3
-
18.8 %10
-
25.0 %9
-
25.0 %8
-
0.0 %7
-
6.3 %6
-
0.0 %5
-
6.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
18.8 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
80.9 %
-
Gem.8.1
-
18.8 %10
-
25.0 %9
-
12.5 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
6.3 %4
-
6.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
31.3 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
84.4 %
-
Gem.8.4
-
18.8 %10
-
37.5 %9
-
18.8 %8
-
18.8 %7
-
6.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
81.4 %
-
Gem.8.1
-
18.8 %10
-
25.0 %9
-
12.5 %8
-
25.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
6.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
12.5 %N.v.t.
28.
De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
86.9 %
-
Gem.8.7
-
25.0 %10
-
43.8 %9
-
6.3 %8
-
25.0 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
81.3 %
-
25.0 %De oudercommissie
-
81.3 %De mentor van uw kind
-
68.8 %Het dagprogramma van de groep
-
75.0 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
90.6 %
-
Gem.9.1
-
50.0 %10
-
18.8 %9
-
18.8 %8
-
12.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
64 %
-
Gem.6.4
-
6.3 %10
-
0.0 %9
-
31.3 %8
-
18.8 %7
-
12.5 %6
-
6.3 %5
-
6.3 %4
-
6.3 %3
-
0.0 %2
-
6.3 %1
-
6.3 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
83.8 %
-
Gem.8.4
-
18.8 %10
-
31.3 %9
-
25.0 %8
-
18.8 %7
-
6.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
72 %
-
Gem.7.2
-
6.3 %10
-
6.3 %9
-
43.8 %8
-
12.5 %7
-
12.5 %6
-
0.0 %5
-
6.3 %4
-
6.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.3 %N.v.t.
35.
De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
89 %
-
Gem.8.9
-
25.0 %10
-
12.5 %9
-
18.8 %8
-
6.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
37.5 %N.v.t.
36.
TOT SLOT
37.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
4
10
-
Net Promoter Score50
-
12.5 %Criticasters (0-6)25.0 %Passief tevredenen (7-8)62.5 %Promotors (9-10)