Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2020
Gemiddeld eindcijfer Horizon Kinderopvang
Beoordeeld door 248 personen
8.4
Horizon Kinderopvang
Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.
Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.
Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 248
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
84 %
Gem.
8.4
Vraag
Resultaat
1.
Voor welke opvangvorm vult u deze vragenlijst in?
61.7 %
-
61.7 %Kinderdagverblijf (0-4 jaar)
-
38.3 %Buitenschoolse opvang (4-12 jaar)
2.
Wat is de leeftijd van uw kind?
35.9 %
-
25.8 %Jonger dan 2 jaar
-
35.9 %2-3 jaar
-
20.6 %4 t/m 6 jaar
-
17.7 %7 jaar of ouder
3.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
4.
DE OPVANG
5.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
80.9 %
-
Gem.8.1
-
10.1 %10
-
25.8 %9
-
36.7 %8
-
18.5 %7
-
2.8 %6
-
0.8 %5
-
0.8 %4
-
0.4 %3
-
0.4 %2
-
0.4 %1
-
3.2 %N.v.t.
6.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
81.9 %
-
Gem.8.2
-
10.5 %10
-
27.4 %9
-
40.3 %8
-
13.3 %7
-
2.8 %6
-
0.8 %5
-
0.8 %4
-
0.0 %3
-
0.4 %2
-
0.4 %1
-
3.2 %N.v.t.
7.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
84.5 %
-
Gem.8.4
-
17.0 %10
-
30.0 %9
-
38.1 %8
-
9.3 %7
-
1.6 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.4 %2
-
0.4 %1
-
2.4 %N.v.t.
8.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
87.3 %
-
Gem.8.7
-
28.6 %10
-
33.9 %9
-
27.4 %8
-
6.5 %7
-
1.6 %6
-
1.2 %5
-
0.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
87.1 %
-
Gem.8.7
-
27.0 %10
-
31.9 %9
-
29.8 %8
-
8.9 %7
-
1.6 %6
-
0.4 %5
-
0.0 %4
-
0.4 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
86.3 %
-
Gem.8.6
-
19.4 %10
-
34.7 %9
-
33.1 %8
-
7.7 %7
-
0.4 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.4 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
4.0 %N.v.t.
11.
DE LOCATIE
12.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
82.6 %
-
Gem.8.3
-
14.9 %10
-
30.2 %9
-
32.3 %8
-
13.7 %7
-
4.8 %6
-
0.8 %5
-
0.4 %4
-
0.4 %3
-
0.4 %2
-
0.4 %1
-
1.6 %N.v.t.
13.
De veiligheid van de locatie
83.7 %
-
Gem.8.4
-
12.9 %10
-
32.3 %9
-
37.1 %8
-
10.5 %7
-
1.2 %6
-
1.6 %5
-
0.0 %4
-
0.4 %3
-
0.4 %2
-
0.0 %1
-
3.6 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
84 %
-
Gem.8.4
-
12.9 %10
-
35.1 %9
-
38.7 %8
-
9.3 %7
-
2.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.4 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
0.8 %N.v.t.
15.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
82.8 %
-
Gem.8.3
-
16.1 %10
-
29.0 %9
-
32.3 %8
-
15.7 %7
-
4.0 %6
-
1.6 %5
-
0.0 %4
-
0.4 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
0.4 %N.v.t.
16.
De hygiƫne van de locatie
83.7 %
-
Gem.8.4
-
13.7 %10
-
29.4 %9
-
36.7 %8
-
12.5 %7
-
1.6 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
5.2 %N.v.t.
17.
De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
80.6 %
-
Gem.8.1
-
10.9 %10
-
26.2 %9
-
37.5 %8
-
17.3 %7
-
4.0 %6
-
2.4 %5
-
0.0 %4
-
0.8 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
0.0 %N.v.t.
18.
INFORMATIE EN BEREIK
19.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
78.8 %
-
Gem.7.9
-
10.5 %10
-
20.6 %9
-
35.1 %8
-
19.8 %7
-
9.7 %6
-
2.4 %5
-
0.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
0.8 %N.v.t.
20.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
81.4 %
-
Gem.8.1
-
12.9 %10
-
23.8 %9
-
39.5 %8
-
10.9 %7
-
3.6 %6
-
2.4 %5
-
1.2 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
4.8 %N.v.t.
21.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
83.2 %
-
Gem.8.3
-
17.7 %10
-
24.6 %9
-
38.3 %8
-
10.9 %7
-
3.6 %6
-
1.2 %5
-
0.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
2.4 %N.v.t.
22.
Het contact van de directeur met u als ouder
76.1 %
-
Gem.7.6
-
8.9 %10
-
16.6 %9
-
26.3 %8
-
25.1 %7
-
8.5 %6
-
3.6 %5
-
1.2 %4
-
0.4 %3
-
0.4 %2
-
1.2 %1
-
7.7 %N.v.t.
23.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
84 %
-
Gem.8.4
-
15.0 %10
-
26.3 %9
-
32.4 %8
-
7.7 %7
-
3.6 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
13.4 %N.v.t.
24.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
81.4 %
-
Gem.8.1
-
9.7 %10
-
21.4 %9
-
29.0 %8
-
10.1 %7
-
4.4 %6
-
1.2 %5
-
0.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
23.0 %N.v.t.
25.
De afhandeling van vragen of klachten
81.7 %
-
Gem.8.2
-
10.1 %10
-
19.8 %9
-
27.0 %8
-
9.7 %7
-
4.0 %6
-
0.4 %5
-
0.4 %4
-
0.4 %3
-
0.4 %2
-
0.4 %1
-
27.4 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
81.6 %
-
Gem.8.2
-
10.5 %10
-
24.2 %9
-
39.9 %8
-
19.0 %7
-
2.0 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
2.8 %N.v.t.
27.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
79.9 %
-
Gem.8.0
-
10.5 %10
-
16.5 %9
-
40.3 %8
-
21.4 %7
-
2.8 %6
-
0.8 %5
-
0.8 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
6.0 %N.v.t.
28.
De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
84.4 %
-
Gem.8.4
-
18.5 %10
-
29.4 %9
-
37.9 %8
-
10.9 %7
-
1.6 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
68.1 %
-
27.0 %De oudercommissie
-
68.1 %De mentor van uw kind
-
63.7 %Het dagprogramma van de groep
-
52.8 %Ons voedingsbeleid
30.
PRAKTISCHE ZAKEN
31.
De openingstijden van de locatie
87.5 %
-
Gem.8.8
-
30.6 %10
-
31.0 %9
-
29.0 %8
-
6.0 %7
-
1.6 %6
-
0.4 %5
-
0.4 %4
-
0.0 %3
-
0.4 %2
-
0.4 %1
-
0.0 %N.v.t.
32.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
71.3 %
-
Gem.7.1
-
7.7 %10
-
13.8 %9
-
20.6 %8
-
19.8 %7
-
15.0 %6
-
5.7 %5
-
3.6 %4
-
1.2 %3
-
2.4 %2
-
0.8 %1
-
9.3 %N.v.t.
33.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
82.7 %
-
Gem.8.3
-
12.9 %10
-
26.6 %9
-
39.5 %8
-
12.9 %7
-
3.6 %6
-
1.2 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
2.8 %N.v.t.
34.
De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
73.7 %
-
Gem.7.4
-
2.8 %10
-
11.7 %9
-
33.1 %8
-
30.2 %7
-
12.9 %6
-
3.2 %5
-
2.0 %4
-
0.4 %3
-
0.0 %2
-
0.4 %1
-
3.2 %N.v.t.
35.
De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
82.5 %
-
Gem.8.3
-
13.0 %10
-
13.8 %9
-
36.0 %8
-
10.1 %7
-
0.4 %6
-
0.8 %5
-
0.4 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
24.7 %N.v.t.
36.
TOT SLOT
37.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
14
86
148
-
Net Promoter Score54
-
5.6 %Criticasters (0-6)34.7 %Passief tevredenen (7-8)59.7 %Promotors (9-10)