Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2019
Gemiddeld eindcijfer Bso Haagstraatplein
Beoordeeld door 30 personen
8.3
Horizon Kinderopvang
Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.
Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.
Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 30
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
83 %
Gem.
8.3
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
53.3 %
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
-
0.0 %2 of 3 jaar
-
53.3 %4 t/m 6 jaar
-
46.7 %7 jaar of ouder
2.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
3.
DE OPVANG
4.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
76.8 %
-
Gem.7.7
-
3.3 %10
-
13.3 %9
-
40.0 %8
-
26.7 %7
-
6.7 %6
-
3.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.7 %N.v.t.
5.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
80.7 %
-
Gem.8.1
-
6.7 %10
-
26.7 %9
-
30.0 %8
-
26.7 %7
-
3.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.7 %N.v.t.
6.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
81.7 %
-
Gem.8.2
-
10.0 %10
-
20.0 %9
-
46.7 %8
-
23.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
86.7 %
-
Gem.8.7
-
16.7 %10
-
40.0 %9
-
36.7 %8
-
6.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
85.7 %
-
Gem.8.6
-
23.3 %10
-
23.3 %9
-
43.3 %8
-
6.7 %7
-
3.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
84.5 %
-
Gem.8.4
-
6.7 %10
-
46.7 %9
-
26.7 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.3 %N.v.t.
10.
DE LOCATIE
11.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
81.7 %
-
Gem.8.2
-
10.0 %10
-
30.0 %9
-
40.0 %8
-
10.0 %7
-
6.7 %6
-
3.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De veiligheid van de locatie
80.7 %
-
Gem.8.1
-
6.7 %10
-
40.0 %9
-
16.7 %8
-
26.7 %7
-
10.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
82.7 %
-
Gem.8.3
-
10.0 %10
-
33.3 %9
-
36.7 %8
-
13.3 %7
-
6.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
78.7 %
-
Gem.7.9
-
6.7 %10
-
23.3 %9
-
30.0 %8
-
33.3 %7
-
3.3 %6
-
3.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De hygiëne van de locatie
80 %
-
Gem.8.0
-
10.0 %10
-
13.3 %9
-
46.7 %8
-
26.7 %7
-
3.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
16.
INFORMATIE EN BEREIK
17.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
77.2 %
-
Gem.7.7
-
6.7 %10
-
16.7 %9
-
40.0 %8
-
20.0 %7
-
6.7 %6
-
3.3 %5
-
3.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.3 %N.v.t.
18.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
79.2 %
-
Gem.7.9
-
3.3 %10
-
16.7 %9
-
36.7 %8
-
23.3 %7
-
3.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
19.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
80.4 %
-
Gem.8.0
-
13.3 %10
-
13.3 %9
-
50.0 %8
-
6.7 %7
-
6.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
3.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
6.7 %N.v.t.
20.
Het contact van de directeur met u als ouder
79.6 %
-
Gem.8.0
-
13.3 %10
-
6.7 %9
-
46.7 %8
-
13.3 %7
-
6.7 %6
-
3.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
21.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
83.6 %
-
Gem.8.4
-
13.3 %10
-
20.0 %9
-
33.3 %8
-
16.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
16.7 %N.v.t.
22.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
79.1 %
-
Gem.7.9
-
13.3 %10
-
16.7 %9
-
23.3 %8
-
6.7 %7
-
10.0 %6
-
3.3 %5
-
3.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
23.3 %N.v.t.
23.
De afhandeling van vragen of klachten
79.5 %
-
Gem.8.0
-
6.7 %10
-
13.3 %9
-
30.0 %8
-
6.7 %7
-
6.7 %6
-
3.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
33.3 %N.v.t.
24.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
79.6 %
-
Gem.8.0
-
10.3 %10
-
13.8 %9
-
41.4 %8
-
24.1 %7
-
6.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.4 %N.v.t.
25.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
79.6 %
-
Gem.8.0
-
10.0 %10
-
10.0 %9
-
50.0 %8
-
10.0 %7
-
6.7 %6
-
3.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.0 %N.v.t.
26.
Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
60.0 %
-
20.0 %De oudercommissie
-
56.7 %De mentor van uw kind
-
60.0 %Het dagprogramma van de groep
-
0.0 %Onze samenwerking met andere deskundige organisaties
-
46.7 %Ons privacybeleid
-
30.0 %Ons voedingsbeleid
27.
PRAKTISCHE ZAKEN
28.
De openingstijden van de locatie
82 %
-
Gem.8.2
-
13.3 %10
-
30.0 %9
-
33.3 %8
-
16.7 %7
-
3.3 %6
-
0.0 %5
-
3.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
80 %
-
Gem.8.0
-
10.0 %10
-
26.7 %9
-
33.3 %8
-
16.7 %7
-
3.3 %6
-
3.3 %5
-
3.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.3 %N.v.t.
30.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
82.8 %
-
Gem.8.3
-
20.0 %10
-
20.0 %9
-
36.7 %8
-
13.3 %7
-
3.3 %6
-
0.0 %5
-
3.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.3 %N.v.t.
31.
De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
71.7 %
-
Gem.7.2
-
3.3 %10
-
10.0 %9
-
30.0 %8
-
33.3 %7
-
13.3 %6
-
0.0 %5
-
3.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
3.3 %1
-
3.3 %N.v.t.
32.
TOT SLOT
33.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
1
16
13
-
Net Promoter Score40
-
3.3 %Criticasters (0-6)53.3 %Passief tevredenen (7-8)43.3 %Promotors (9-10)