Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2019

Gemiddeld eindcijfer Horizon Kinderopvang

Beoordeeld door 215 personen


8.4
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 215
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
8.4

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
  • 27.4 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 33.5 %
    2 of 3 jaar
  • 17.7 %
    4 t/m 6 jaar
  • 21.4 %
    7 jaar of ouder
2. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
3. DE OPVANG
 
4. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    8.1
  • 10.2 %
    10
  • 22.8 %
    9
  • 37.7 %
    8
  • 20.0 %
    7
  • 2.8 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.1 %
    N.v.t.
5. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    8.2
  • 11.6 %
    10
  • 21.4 %
    9
  • 37.2 %
    8
  • 21.9 %
    7
  • 2.8 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.1 %
    N.v.t.
6. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    8.4
  • 16.3 %
    10
  • 25.1 %
    9
  • 40.0 %
    8
  • 14.9 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
7. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.7
  • 29.0 %
    10
  • 29.9 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 8.9 %
    7
  • 1.4 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.7
  • 26.0 %
    10
  • 28.4 %
    9
  • 34.0 %
    8
  • 8.4 %
    7
  • 1.4 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.5 %
    N.v.t.
9. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.6
  • 20.6 %
    10
  • 35.0 %
    9
  • 31.8 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 0.9 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
10. DE LOCATIE
 
11. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.3
  • 17.8 %
    10
  • 27.6 %
    9
  • 29.9 %
    8
  • 18.2 %
    7
  • 4.2 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
12. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    8.2
  • 11.6 %
    10
  • 30.2 %
    9
  • 34.4 %
    8
  • 16.3 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    8.4
  • 15.3 %
    10
  • 29.3 %
    9
  • 36.3 %
    8
  • 15.8 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    8.3
  • 17.2 %
    10
  • 30.2 %
    9
  • 30.2 %
    8
  • 15.3 %
    7
  • 4.2 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.5 %
    N.v.t.
15. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    8.3
  • 13.0 %
    10
  • 27.4 %
    9
  • 39.1 %
    8
  • 16.7 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
16. INFORMATIE EN BEREIK
 
17. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    8.1
  • 12.1 %
    10
  • 27.0 %
    9
  • 31.6 %
    8
  • 17.7 %
    7
  • 7.9 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
18. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    8.1
  • 12.6 %
    10
  • 22.8 %
    9
  • 34.4 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 7.9 %
    N.v.t.
19. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    8.5
  • 19.5 %
    10
  • 29.3 %
    9
  • 37.2 %
    8
  • 8.8 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
20. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    7.6
  • 9.3 %
    10
  • 13.5 %
    9
  • 27.4 %
    8
  • 16.3 %
    7
  • 11.2 %
    6
  • 3.3 %
    5
  • 2.8 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 15.3 %
    N.v.t.
21. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 18.1 %
    10
  • 21.4 %
    9
  • 28.4 %
    8
  • 19.5 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 9.8 %
    N.v.t.
22. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    8.2
  • 12.6 %
    10
  • 20.0 %
    9
  • 23.7 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 23.3 %
    N.v.t.
23. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    8.1
  • 8.4 %
    10
  • 20.6 %
    9
  • 22.9 %
    8
  • 14.0 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 27.6 %
    N.v.t.
24. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    8.1
  • 10.3 %
    10
  • 22.0 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 21.5 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.3 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
  • Gem.
    8.0
  • 10.2 %
    10
  • 17.7 %
    9
  • 34.4 %
    8
  • 21.4 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.4 %
    N.v.t.
26. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
  • 25.6 %
    De oudercommissie
  • 72.1 %
    De mentor van uw kind
  • 65.1 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 7.9 %
    Onze samenwerking met andere deskundige organisaties
  • 45.6 %
    Ons privacybeleid
  • 45.1 %
    Ons voedingsbeleid
27. PRAKTISCHE ZAKEN
 
28. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.6
  • 28.8 %
    10
  • 25.6 %
    9
  • 31.6 %
    8
  • 8.4 %
    7
  • 2.8 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.5 %
    N.v.t.
29. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    7.3
  • 7.4 %
    10
  • 14.9 %
    9
  • 22.8 %
    8
  • 26.5 %
    7
  • 13.5 %
    6
  • 7.0 %
    5
  • 1.9 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 4.2 %
    N.v.t.
30. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    8.1
  • 11.3 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 34.3 %
    8
  • 20.2 %
    7
  • 4.2 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.3 %
    N.v.t.
31. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
  • Gem.
    7.1
  • 0.9 %
    10
  • 8.4 %
    9
  • 29.8 %
    8
  • 35.3 %
    7
  • 15.3 %
    6
  • 5.1 %
    5
  • 2.3 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
32. TOT SLOT
 
33. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    51
  • 5.6 %
    Criticasters (0-6)
    37.9 %
    Passief tevredenen (7-8)
    56.5 %
    Promotors (9-10)