Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2019

Gemiddeld eindcijfer Horizon Kinderopvang

Beoordeeld door 215 personen

8.4

Horizon Kinderopvang

Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.

Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.

Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 215
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
84 %
Gem.
8.4

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
33.5 %
  • 27.4 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 33.5 %
    2 of 3 jaar
  • 17.7 %
    4 t/m 6 jaar
  • 21.4 %
    7 jaar of ouder
2. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
3. DE OPVANG
 
 
4. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
81.4 %
  • Gem.
    8.1
  • 10.2 %
    10
  • 22.8 %
    9
  • 37.7 %
    8
  • 20.0 %
    7
  • 2.8 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.1 %
    N.v.t.
5. De aandacht voor de verzorging van uw kind
81.8 %
  • Gem.
    8.2
  • 11.6 %
    10
  • 21.4 %
    9
  • 37.2 %
    8
  • 21.9 %
    7
  • 2.8 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.1 %
    N.v.t.
6. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
84 %
  • Gem.
    8.4
  • 16.3 %
    10
  • 25.1 %
    9
  • 40.0 %
    8
  • 14.9 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
7. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
87.4 %
  • Gem.
    8.7
  • 29.0 %
    10
  • 29.9 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 8.9 %
    7
  • 1.4 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
86.5 %
  • Gem.
    8.7
  • 26.0 %
    10
  • 28.4 %
    9
  • 34.0 %
    8
  • 8.4 %
    7
  • 1.4 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.5 %
    N.v.t.
9. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
86.5 %
  • Gem.
    8.6
  • 20.6 %
    10
  • 35.0 %
    9
  • 31.8 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 0.9 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
10. DE LOCATIE
 
 
11. De inrichting/ uitstraling van de locatie
82.9 %
  • Gem.
    8.3
  • 17.8 %
    10
  • 27.6 %
    9
  • 29.9 %
    8
  • 18.2 %
    7
  • 4.2 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
12. De veiligheid van de locatie
82.3 %
  • Gem.
    8.2
  • 11.6 %
    10
  • 30.2 %
    9
  • 34.4 %
    8
  • 16.3 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
83.8 %
  • Gem.
    8.4
  • 15.3 %
    10
  • 29.3 %
    9
  • 36.3 %
    8
  • 15.8 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
83.4 %
  • Gem.
    8.3
  • 17.2 %
    10
  • 30.2 %
    9
  • 30.2 %
    8
  • 15.3 %
    7
  • 4.2 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.5 %
    N.v.t.
15. De hygiëne van de locatie
83.1 %
  • Gem.
    8.3
  • 13.0 %
    10
  • 27.4 %
    9
  • 39.1 %
    8
  • 16.7 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
16. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
17. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
80.9 %
  • Gem.
    8.1
  • 12.1 %
    10
  • 27.0 %
    9
  • 31.6 %
    8
  • 17.7 %
    7
  • 7.9 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
18. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
81.5 %
  • Gem.
    8.1
  • 12.6 %
    10
  • 22.8 %
    9
  • 34.4 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 7.9 %
    N.v.t.
19. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
85.1 %
  • Gem.
    8.5
  • 19.5 %
    10
  • 29.3 %
    9
  • 37.2 %
    8
  • 8.8 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.4 %
    N.v.t.
20. Het contact van de directeur met u als ouder
76.2 %
  • Gem.
    7.6
  • 9.3 %
    10
  • 13.5 %
    9
  • 27.4 %
    8
  • 16.3 %
    7
  • 11.2 %
    6
  • 3.3 %
    5
  • 2.8 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 15.3 %
    N.v.t.
21. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
83.5 %
  • Gem.
    8.4
  • 18.1 %
    10
  • 21.4 %
    9
  • 28.4 %
    8
  • 19.5 %
    7
  • 1.9 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 9.8 %
    N.v.t.
22. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
81.8 %
  • Gem.
    8.2
  • 12.6 %
    10
  • 20.0 %
    9
  • 23.7 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 3.3 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 23.3 %
    N.v.t.
23. De afhandeling van vragen of klachten
80.5 %
  • Gem.
    8.1
  • 8.4 %
    10
  • 20.6 %
    9
  • 22.9 %
    8
  • 14.0 %
    7
  • 3.7 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.5 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.5 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 27.6 %
    N.v.t.
24. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
80.6 %
  • Gem.
    8.1
  • 10.3 %
    10
  • 22.0 %
    9
  • 36.0 %
    8
  • 21.5 %
    7
  • 5.6 %
    6
  • 1.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.3 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
79.9 %
  • Gem.
    8.0
  • 10.2 %
    10
  • 17.7 %
    9
  • 34.4 %
    8
  • 21.4 %
    7
  • 6.0 %
    6
  • 1.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.4 %
    N.v.t.
26. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
72.1 %
  • 25.6 %
    De oudercommissie
  • 72.1 %
    De mentor van uw kind
  • 65.1 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 7.9 %
    Onze samenwerking met andere deskundige organisaties
  • 45.6 %
    Ons privacybeleid
  • 45.1 %
    Ons voedingsbeleid
27. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
28. De openingstijden van de locatie
86.1 %
  • Gem.
    8.6
  • 28.8 %
    10
  • 25.6 %
    9
  • 31.6 %
    8
  • 8.4 %
    7
  • 2.8 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.5 %
    N.v.t.
29. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
73.4 %
  • Gem.
    7.3
  • 7.4 %
    10
  • 14.9 %
    9
  • 22.8 %
    8
  • 26.5 %
    7
  • 13.5 %
    6
  • 7.0 %
    5
  • 1.9 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 4.2 %
    N.v.t.
30. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
81.3 %
  • Gem.
    8.1
  • 11.3 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 34.3 %
    8
  • 20.2 %
    7
  • 4.2 %
    6
  • 0.5 %
    5
  • 1.4 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.3 %
    N.v.t.
31. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
71.2 %
  • Gem.
    7.1
  • 0.9 %
    10
  • 8.4 %
    9
  • 29.8 %
    8
  • 35.3 %
    7
  • 15.3 %
    6
  • 5.1 %
    5
  • 2.3 %
    4
  • 0.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.5 %
    1
  • 1.9 %
    N.v.t.
32. TOT SLOT
 
 
33. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
12
81
121
  • Net Promoter Score
    51
  • 5.6 %
    Criticasters (0-6)
    37.9 %
    Passief tevredenen (7-8)
    56.5 %
    Promotors (9-10)