Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2018
Gemiddeld eindcijfer Kdv Cuneradal
Beoordeeld door 35 personen
8.0
Horizon Kinderopvang
Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.
Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.
Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 35
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
80 %
Gem.
8.0
Vraag
Resultaat
1.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
2.
DE OPVANG
3.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
81.7 %
-
Gem.8.2
-
2.9 %10
-
31.4 %9
-
48.6 %8
-
14.3 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
4.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
81.4 %
-
Gem.8.1
-
0.0 %10
-
37.1 %9
-
40.0 %8
-
22.9 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
5.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
79.7 %
-
Gem.8.0
-
2.9 %10
-
34.3 %9
-
31.4 %8
-
17.1 %7
-
8.6 %6
-
2.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.9 %N.v.t.
6.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
81.1 %
-
Gem.8.1
-
11.4 %10
-
28.6 %9
-
42.9 %8
-
2.9 %7
-
8.6 %6
-
2.9 %5
-
2.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
87.4 %
-
Gem.8.7
-
22.9 %10
-
37.1 %9
-
31.4 %8
-
8.6 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
84.1 %
-
Gem.8.4
-
14.3 %10
-
31.4 %9
-
31.4 %8
-
11.4 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
2.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
8.6 %N.v.t.
9.
DE LOCATIE
10.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
81.4 %
-
Gem.8.1
-
8.6 %10
-
22.9 %9
-
48.6 %8
-
14.3 %7
-
5.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De veiligheid van de locatie
83.7 %
-
Gem.8.4
-
8.6 %10
-
34.3 %9
-
42.9 %8
-
14.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
82.9 %
-
Gem.8.3
-
5.7 %10
-
37.1 %9
-
40.0 %8
-
14.3 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
80.3 %
-
Gem.8.0
-
5.7 %10
-
31.4 %9
-
37.1 %8
-
14.3 %7
-
0.0 %6
-
2.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
2.9 %2
-
0.0 %1
-
5.7 %N.v.t.
14.
De hygiëne van de locatie
80.9 %
-
Gem.8.1
-
2.9 %10
-
31.4 %9
-
51.4 %8
-
11.4 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
2.9 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
INFORMATIE EN BEREIK
16.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
81.4 %
-
Gem.8.1
-
5.7 %10
-
28.6 %9
-
42.9 %8
-
20.0 %7
-
2.9 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
80.6 %
-
Gem.8.1
-
5.7 %10
-
34.3 %9
-
28.6 %8
-
20.0 %7
-
5.7 %6
-
2.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.9 %N.v.t.
18.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
83.1 %
-
Gem.8.3
-
11.4 %10
-
31.4 %9
-
37.1 %8
-
2.9 %7
-
2.9 %6
-
5.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
8.6 %N.v.t.
19.
Het contact van de directeur met u als ouder
64.1 %
-
Gem.6.4
-
2.9 %10
-
5.7 %9
-
17.1 %8
-
20.0 %7
-
20.0 %6
-
5.7 %5
-
2.9 %4
-
0.0 %3
-
5.7 %2
-
2.9 %1
-
17.1 %N.v.t.
20.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
83.9 %
-
Gem.8.4
-
17.1 %10
-
20.0 %9
-
48.6 %8
-
2.9 %7
-
2.9 %6
-
2.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.7 %N.v.t.
21.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
75 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
11.4 %9
-
28.6 %8
-
22.9 %7
-
8.6 %6
-
2.9 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
25.7 %N.v.t.
22.
De afhandeling van vragen of klachten
75.4 %
-
Gem.7.5
-
2.9 %10
-
11.4 %9
-
31.4 %8
-
14.3 %7
-
11.4 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
2.9 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
25.7 %N.v.t.
23.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
71.5 %
-
Gem.7.2
-
5.7 %10
-
2.9 %9
-
31.4 %8
-
31.4 %7
-
8.6 %6
-
11.4 %5
-
2.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.7 %N.v.t.
24.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
70.3 %
-
Gem.7.0
-
2.9 %10
-
2.9 %9
-
28.6 %8
-
31.4 %7
-
14.3 %6
-
8.6 %5
-
2.9 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
8.6 %N.v.t.
25.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
69.3 %
-
Gem.6.9
-
2.9 %10
-
0.0 %9
-
14.3 %8
-
37.1 %7
-
17.1 %6
-
5.7 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
22.9 %N.v.t.
26.
PRAKTISCHE ZAKEN
27.
De openingstijden van de locatie
81.7 %
-
Gem.8.2
-
11.4 %10
-
28.6 %9
-
31.4 %8
-
22.9 %7
-
5.7 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
68.3 %
-
Gem.6.8
-
5.7 %10
-
14.3 %9
-
20.0 %8
-
22.9 %7
-
17.1 %6
-
5.7 %5
-
8.6 %4
-
2.9 %3
-
0.0 %2
-
2.9 %1
-
0.0 %N.v.t.
29.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
75 %
-
Gem.7.5
-
2.9 %10
-
11.4 %9
-
42.9 %8
-
22.9 %7
-
14.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
2.9 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
2.9 %N.v.t.
30.
TOT SLOT
31.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
1
20
14
-
Net Promoter Score37
-
2.9 %Criticasters (0-6)57.1 %Passief tevredenen (7-8)40.0 %Promotors (9-10)