Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2018
Gemiddeld eindcijfer BSO Schepelweyen
Beoordeeld door 11 personen
7.5
Horizon Kinderopvang
Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.
Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.
Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 11
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
75 %
Gem.
7.5
Vraag
Resultaat
1.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
2.
DE OPVANG
3.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
73.3 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
36.4 %8
-
36.4 %7
-
9.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
18.2 %N.v.t.
4.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
73 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
36.4 %8
-
45.5 %7
-
9.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.1 %N.v.t.
5.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
76.4 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
27.3 %9
-
18.2 %8
-
45.5 %7
-
9.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
61.8 %
-
Gem.6.2
-
0.0 %10
-
9.1 %9
-
9.1 %8
-
18.2 %7
-
36.4 %6
-
18.2 %5
-
0.0 %4
-
9.1 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
81.8 %
-
Gem.8.2
-
9.1 %10
-
36.4 %9
-
27.3 %8
-
18.2 %7
-
9.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
80.9 %
-
Gem.8.1
-
9.1 %10
-
27.3 %9
-
36.4 %8
-
18.2 %7
-
9.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
DE LOCATIE
10.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
69.1 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
18.2 %9
-
0.0 %8
-
72.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
9.1 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De veiligheid van de locatie
76.4 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
18.2 %9
-
36.4 %8
-
36.4 %7
-
9.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
75.5 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
27.3 %9
-
9.1 %8
-
54.5 %7
-
9.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
72.7 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
27.3 %9
-
0.0 %8
-
45.5 %7
-
27.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De hygiëne van de locatie
76.4 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
18.2 %9
-
27.3 %8
-
54.5 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
INFORMATIE EN BEREIK
16.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
68 %
-
Gem.6.8
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
27.3 %8
-
27.3 %7
-
27.3 %6
-
9.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.1 %N.v.t.
17.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
70 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
0.0 %8
-
9.1 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
90.9 %N.v.t.
18.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
77 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
18.2 %9
-
45.5 %8
-
9.1 %7
-
18.2 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.1 %N.v.t.
19.
Het contact van de directeur met u als ouder
68.6 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
9.1 %9
-
9.1 %8
-
18.2 %7
-
18.2 %6
-
9.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
36.4 %N.v.t.
20.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
80 %
-
Gem.8.0
-
0.0 %10
-
18.2 %9
-
36.4 %8
-
18.2 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
27.3 %N.v.t.
21.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
78 %
-
Gem.7.8
-
0.0 %10
-
18.2 %9
-
18.2 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
9.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
54.5 %N.v.t.
22.
De afhandeling van vragen of klachten
72.5 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
9.1 %9
-
9.1 %8
-
9.1 %7
-
0.0 %6
-
9.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
63.6 %N.v.t.
23.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
68.9 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
18.2 %8
-
36.4 %7
-
27.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
18.2 %N.v.t.
24.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
63.6 %
-
Gem.6.4
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
9.1 %8
-
36.4 %7
-
45.5 %6
-
0.0 %5
-
9.1 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
25.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
70 %
-
Gem.7.0
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
9.1 %8
-
45.5 %7
-
9.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
36.4 %N.v.t.
26.
PRAKTISCHE ZAKEN
27.
De openingstijden van de locatie
81.8 %
-
Gem.8.2
-
9.1 %10
-
27.3 %9
-
36.4 %8
-
27.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
81 %
-
Gem.8.1
-
18.2 %10
-
9.1 %9
-
27.3 %8
-
36.4 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
9.1 %N.v.t.
29.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
80.9 %
-
Gem.8.1
-
9.1 %10
-
18.2 %9
-
45.5 %8
-
27.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
30.
TOT SLOT
31.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
7
2
-
Net Promoter Score0
-
18.2 %Criticasters (0-6)63.6 %Passief tevredenen (7-8)18.2 %Promotors (9-10)