Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2018
Gemiddeld eindcijfer BSO Agnetendal
Beoordeeld door 14 personen
7.6
Horizon Kinderopvang
Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.
Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.
Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 14
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
76 %
Gem.
7.6
Vraag
Resultaat
1.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
2.
DE OPVANG
3.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
74.3 %
-
Gem.7.4
-
0.0 %10
-
7.1 %9
-
42.9 %8
-
42.9 %7
-
0.0 %6
-
7.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
4.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
74.6 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
50.0 %8
-
35.7 %7
-
7.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
7.1 %N.v.t.
5.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
77.1 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
14.3 %9
-
50.0 %8
-
28.6 %7
-
7.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
80.7 %
-
Gem.8.1
-
7.1 %10
-
14.3 %9
-
57.1 %8
-
21.4 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
81.4 %
-
Gem.8.1
-
14.3 %10
-
7.1 %9
-
64.3 %8
-
7.1 %7
-
7.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
77.9 %
-
Gem.7.8
-
7.1 %10
-
14.3 %9
-
50.0 %8
-
21.4 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
7.1 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
DE LOCATIE
10.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
76.4 %
-
Gem.7.6
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
71.4 %8
-
21.4 %7
-
7.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De veiligheid van de locatie
72.1 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
7.1 %9
-
35.7 %8
-
28.6 %7
-
28.6 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
77.1 %
-
Gem.7.7
-
0.0 %10
-
7.1 %9
-
57.1 %8
-
35.7 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
75 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
14.3 %9
-
42.9 %8
-
28.6 %7
-
7.1 %6
-
7.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
14.
De hygiëne van de locatie
72.9 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
35.7 %8
-
57.1 %7
-
7.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
INFORMATIE EN BEREIK
16.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
71.4 %
-
Gem.7.1
-
0.0 %10
-
14.3 %9
-
35.7 %8
-
28.6 %7
-
7.1 %6
-
7.1 %5
-
0.0 %4
-
7.1 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
17.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
70.8 %
-
Gem.7.1
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
42.9 %8
-
28.6 %7
-
14.3 %6
-
0.0 %5
-
7.1 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
7.1 %N.v.t.
18.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
72.9 %
-
Gem.7.3
-
0.0 %10
-
21.4 %9
-
42.9 %8
-
7.1 %7
-
14.3 %6
-
7.1 %5
-
0.0 %4
-
7.1 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
19.
Het contact van de directeur met u als ouder
64.2 %
-
Gem.6.4
-
0.0 %10
-
7.1 %9
-
14.3 %8
-
28.6 %7
-
21.4 %6
-
7.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
7.1 %1
-
14.3 %N.v.t.
20.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
60 %
-
Gem.6.0
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
7.1 %8
-
35.7 %7
-
14.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
7.1 %3
-
7.1 %2
-
0.0 %1
-
28.6 %N.v.t.
21.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
68.9 %
-
Gem.6.9
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
14.3 %8
-
35.7 %7
-
7.1 %6
-
7.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
35.7 %N.v.t.
22.
De afhandeling van vragen of klachten
71.7 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
35.7 %8
-
35.7 %7
-
7.1 %6
-
7.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
14.3 %N.v.t.
23.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
72.1 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
14.3 %9
-
28.6 %8
-
35.7 %7
-
14.3 %6
-
0.0 %5
-
7.1 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
24.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
68.5 %
-
Gem.6.8
-
0.0 %10
-
7.1 %9
-
21.4 %8
-
42.9 %7
-
0.0 %6
-
14.3 %5
-
7.1 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
7.1 %N.v.t.
25.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
71.7 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
0.0 %9
-
21.4 %8
-
57.1 %7
-
7.1 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
14.3 %N.v.t.
26.
PRAKTISCHE ZAKEN
27.
De openingstijden van de locatie
80.7 %
-
Gem.8.1
-
0.0 %10
-
28.6 %9
-
50.0 %8
-
21.4 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
71.7 %
-
Gem.7.2
-
0.0 %10
-
14.3 %9
-
21.4 %8
-
21.4 %7
-
21.4 %6
-
7.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
14.3 %N.v.t.
29.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
74.6 %
-
Gem.7.5
-
0.0 %10
-
14.3 %9
-
35.7 %8
-
28.6 %7
-
7.1 %6
-
7.1 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
7.1 %N.v.t.
30.
TOT SLOT
31.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
8
4
-
Net Promoter Score14
-
14.3 %Criticasters (0-6)57.1 %Passief tevredenen (7-8)28.6 %Promotors (9-10)