Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2018

Gemiddeld eindcijfer Horizon Kinderopvang

Beoordeeld door 177 personen

8.4

Horizon Kinderopvang

Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl

Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.

Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.

Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 177
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
84 %
Gem.
8.4

Vraag
Resultaat
1. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
2. DE OPVANG
 
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
82.1 %
  • Gem.
    8.2
  • 6.2 %
    10
  • 29.9 %
    9
  • 43.5 %
    8
  • 15.8 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
82.4 %
  • Gem.
    8.2
  • 7.3 %
    10
  • 30.5 %
    9
  • 39.5 %
    8
  • 19.8 %
    7
  • 1.1 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
83.2 %
  • Gem.
    8.3
  • 11.9 %
    10
  • 31.3 %
    9
  • 36.9 %
    8
  • 14.2 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 0.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.1 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
84.5 %
  • Gem.
    8.4
  • 22.6 %
    10
  • 32.2 %
    9
  • 27.1 %
    8
  • 9.6 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
87 %
  • Gem.
    8.7
  • 23.2 %
    10
  • 36.7 %
    9
  • 29.4 %
    8
  • 7.3 %
    7
  • 2.8 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.6 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
86.7 %
  • Gem.
    8.7
  • 19.8 %
    10
  • 37.9 %
    9
  • 28.2 %
    8
  • 7.9 %
    7
  • 0.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.5 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
85 %
  • Gem.
    8.5
  • 18.1 %
    10
  • 36.2 %
    9
  • 28.2 %
    8
  • 14.7 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
84.2 %
  • Gem.
    8.4
  • 13.0 %
    10
  • 38.4 %
    9
  • 31.1 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 4.5 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
84.9 %
  • Gem.
    8.5
  • 13.6 %
    10
  • 39.0 %
    9
  • 32.2 %
    8
  • 13.6 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
84.5 %
  • Gem.
    8.5
  • 18.6 %
    10
  • 35.6 %
    9
  • 23.7 %
    8
  • 11.9 %
    7
  • 4.5 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.4 %
    N.v.t.
14. De hygiëne van de locatie
83.3 %
  • Gem.
    8.3
  • 9.6 %
    10
  • 34.5 %
    9
  • 38.4 %
    8
  • 16.4 %
    7
  • 0.6 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
15. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
16. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
81.5 %
  • Gem.
    8.2
  • 10.2 %
    10
  • 30.5 %
    9
  • 34.5 %
    8
  • 16.4 %
    7
  • 5.1 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.1 %
    N.v.t.
17. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
83.5 %
  • Gem.
    8.4
  • 12.4 %
    10
  • 33.3 %
    9
  • 25.4 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 10.2 %
    N.v.t.
18. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
84.7 %
  • Gem.
    8.5
  • 15.8 %
    10
  • 34.5 %
    9
  • 32.2 %
    8
  • 7.9 %
    7
  • 2.8 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.5 %
    N.v.t.
19. Het contact van de directeur met u als ouder
74.8 %
  • Gem.
    7.5
  • 9.6 %
    10
  • 16.9 %
    9
  • 19.2 %
    8
  • 24.9 %
    7
  • 12.4 %
    6
  • 3.4 %
    5
  • 0.6 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 1.7 %
    2
  • 1.1 %
    1
  • 9.6 %
    N.v.t.
20. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
83.8 %
  • Gem.
    8.4
  • 17.5 %
    10
  • 25.4 %
    9
  • 31.6 %
    8
  • 9.6 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.6 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 10.2 %
    N.v.t.
21. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
81.5 %
  • Gem.
    8.2
  • 8.5 %
    10
  • 24.3 %
    9
  • 21.5 %
    8
  • 17.5 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 23.2 %
    N.v.t.
22. De afhandeling van vragen of klachten
80.7 %
  • Gem.
    8.1
  • 9.6 %
    10
  • 18.1 %
    9
  • 29.9 %
    8
  • 10.2 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 2.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.1 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 24.3 %
    N.v.t.
23. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
78.7 %
  • Gem.
    7.9
  • 6.8 %
    10
  • 23.7 %
    9
  • 32.2 %
    8
  • 22.6 %
    7
  • 7.9 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 1.1 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.4 %
    N.v.t.
24. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
76.7 %
  • Gem.
    7.7
  • 5.1 %
    10
  • 15.3 %
    9
  • 35.6 %
    8
  • 22.6 %
    7
  • 9.0 %
    6
  • 2.8 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.9 %
    N.v.t.
25. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
76.8 %
  • Gem.
    7.7
  • 5.1 %
    10
  • 10.7 %
    9
  • 23.2 %
    8
  • 25.4 %
    7
  • 7.9 %
    6
  • 1.1 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 26.6 %
    N.v.t.
26. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
27. De openingstijden van de locatie
85.9 %
  • Gem.
    8.6
  • 18.6 %
    10
  • 39.0 %
    9
  • 29.4 %
    8
  • 10.2 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
28. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
73 %
  • Gem.
    7.3
  • 8.5 %
    10
  • 19.8 %
    9
  • 20.3 %
    8
  • 20.3 %
    7
  • 13.6 %
    6
  • 6.2 %
    5
  • 2.8 %
    4
  • 1.7 %
    3
  • 1.7 %
    2
  • 1.1 %
    1
  • 4.0 %
    N.v.t.
29. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
81.2 %
  • Gem.
    8.1
  • 10.2 %
    10
  • 24.9 %
    9
  • 39.5 %
    8
  • 17.5 %
    7
  • 4.0 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.6 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
30. TOT SLOT
 
 
31. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
5
67
105
  • Net Promoter Score
    57
  • 2.8 %
    Criticasters (0-6)
    37.9 %
    Passief tevredenen (7-8)
    59.3 %
    Promotors (9-10)