Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2017

Gemiddeld eindcijfer Horizon Kinderopvang

Beoordeeld door 132 personen


8.3
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 132
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
8.3

Vraag
Resultaat
1. Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
 
2. DE OPVANG
 
3. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    8.0
  • 9.1 %
    10
  • 20.5 %
    9
  • 40.2 %
    8
  • 24.2 %
    7
  • 3.8 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
4. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    8.1
  • 9.1 %
    10
  • 24.2 %
    9
  • 37.1 %
    8
  • 24.2 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
5. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    8.3
  • 11.4 %
    10
  • 31.8 %
    9
  • 38.6 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
6. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.4
  • 17.4 %
    10
  • 33.3 %
    9
  • 33.3 %
    8
  • 8.3 %
    7
  • 4.5 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
7. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.5
  • 16.7 %
    10
  • 29.5 %
    9
  • 41.7 %
    8
  • 10.6 %
    7
  • 1.5 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.5
  • 15.2 %
    10
  • 32.6 %
    9
  • 41.7 %
    8
  • 10.6 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
9. DE LOCATIE
 
10. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.4
  • 18.2 %
    10
  • 33.3 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 17.4 %
    7
  • 0.8 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
11. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    8.3
  • 13.6 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 40.9 %
    8
  • 15.9 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
12. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    8.5
  • 14.4 %
    10
  • 36.4 %
    9
  • 37.9 %
    8
  • 10.6 %
    7
  • 0.8 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    8.4
  • 15.9 %
    10
  • 31.8 %
    9
  • 33.3 %
    8
  • 13.6 %
    7
  • 3.0 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
14. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    8.2
  • 10.7 %
    10
  • 26.7 %
    9
  • 41.2 %
    8
  • 18.3 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
15. INFORMATIE EN BEREIK
 
16. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    8.0
  • 9.8 %
    10
  • 25.8 %
    9
  • 31.8 %
    8
  • 22.7 %
    7
  • 6.8 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.8 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.8 %
    N.v.t.
17. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    8.3
  • 6.8 %
    10
  • 20.5 %
    9
  • 17.4 %
    8
  • 6.8 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 45.5 %
    N.v.t.
18. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    8.3
  • 10.6 %
    10
  • 29.5 %
    9
  • 40.9 %
    8
  • 14.4 %
    7
  • 3.8 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
19. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    7.7
  • 8.3 %
    10
  • 14.4 %
    9
  • 29.5 %
    8
  • 25.0 %
    7
  • 3.8 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.5 %
    1
  • 13.6 %
    N.v.t.
20. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    8.1
  • 13.0 %
    10
  • 20.6 %
    9
  • 35.1 %
    8
  • 18.3 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 2.3 %
    5
  • 0.8 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 7.6 %
    N.v.t.
21. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    8.2
  • 8.3 %
    10
  • 19.7 %
    9
  • 28.0 %
    8
  • 13.6 %
    7
  • 2.3 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 27.3 %
    N.v.t.
22. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    8.1
  • 7.6 %
    10
  • 18.2 %
    9
  • 26.5 %
    8
  • 15.9 %
    7
  • 1.5 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.8 %
    1
  • 28.0 %
    N.v.t.
23. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    8.0
  • 8.3 %
    10
  • 19.7 %
    9
  • 38.6 %
    8
  • 25.8 %
    7
  • 1.5 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.5 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.0 %
    N.v.t.
24. De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
  • Gem.
    7.8
  • 4.5 %
    10
  • 15.9 %
    9
  • 37.1 %
    8
  • 27.3 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.3 %
    N.v.t.
25. De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
  • Gem.
    7.7
  • 3.0 %
    10
  • 9.8 %
    9
  • 28.8 %
    8
  • 26.5 %
    7
  • 5.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 25.8 %
    N.v.t.
26. PRAKTISCHE ZAKEN
 
27. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    8.6
  • 21.2 %
    10
  • 29.5 %
    9
  • 37.1 %
    8
  • 11.4 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.8 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
28. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    7.4
  • 6.1 %
    10
  • 18.2 %
    9
  • 28.8 %
    8
  • 17.4 %
    7
  • 9.8 %
    6
  • 7.6 %
    5
  • 1.5 %
    4
  • 0.8 %
    3
  • 1.5 %
    2
  • 1.5 %
    1
  • 6.8 %
    N.v.t.
29. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    8.0
  • 9.1 %
    10
  • 15.9 %
    9
  • 44.7 %
    8
  • 23.5 %
    7
  • 0.8 %
    6
  • 1.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 1.5 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.0 %
    N.v.t.
30. TOT SLOT
 
31. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    52
  • 6.1 %
    Criticasters (0-6)
    35.6 %
    Passief tevredenen (7-8)
    58.3 %
    Promotors (9-10)