Ervaring locatie Horizon Kinderopvang 2017
Gemiddeld eindcijfer Horizon Kinderopvang
Beoordeeld door 132 personen
8.3
Horizon Kinderopvang
Een onderzoek voor Horizon door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
Horizon Kinderopvang is een vertrouwde naam voor kinderopvang en buitenschoolse opvang in Valkenswaard en Dommelen. Van kleinschalige opvang tot groene en sportieve opvang; bij Horizon vindt ieder kind een vertrouwde plek.
Op onze kinderdagverblijven en bso’s creëren we een klimaat waarin de kinderen zich minstens zo prettig voelen als thuis. De ervaren en deskundige medewerkers zien, helpen en stimuleren kinderen met de ontwikkeling en sociale vaardigheden.
Naar de website: https://www.horizonkinderopvang.nl/
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 132
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
83 %
Gem.
8.3
Vraag
Resultaat
1.
Hoe beoordeelt u de volgende zaken?
2.
DE OPVANG
3.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
80 %
-
Gem.8.0
-
9.1 %10
-
20.5 %9
-
40.2 %8
-
24.2 %7
-
3.8 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.8 %2
-
0.0 %1
-
0.8 %N.v.t.
4.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
80.7 %
-
Gem.8.1
-
9.1 %10
-
24.2 %9
-
37.1 %8
-
24.2 %7
-
2.3 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.8 %N.v.t.
5.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
83.4 %
-
Gem.8.3
-
11.4 %10
-
31.8 %9
-
38.6 %8
-
14.4 %7
-
3.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.8 %N.v.t.
6.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
83.9 %
-
Gem.8.4
-
17.4 %10
-
33.3 %9
-
33.3 %8
-
8.3 %7
-
4.5 %6
-
2.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.8 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
84.9 %
-
Gem.8.5
-
16.7 %10
-
29.5 %9
-
41.7 %8
-
10.6 %7
-
1.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
85.2 %
-
Gem.8.5
-
15.2 %10
-
32.6 %9
-
41.7 %8
-
10.6 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
DE LOCATIE
10.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
84.2 %
-
Gem.8.4
-
18.2 %10
-
33.3 %9
-
28.0 %8
-
17.4 %7
-
0.8 %6
-
1.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.8 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
11.
De veiligheid van de locatie
82.7 %
-
Gem.8.3
-
13.6 %10
-
25.8 %9
-
40.9 %8
-
15.9 %7
-
3.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
85.3 %
-
Gem.8.5
-
14.4 %10
-
36.4 %9
-
37.9 %8
-
10.6 %7
-
0.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
83.8 %
-
Gem.8.4
-
15.9 %10
-
31.8 %9
-
33.3 %8
-
13.6 %7
-
3.0 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.8 %N.v.t.
14.
De hygiëne van de locatie
82.3 %
-
Gem.8.2
-
10.7 %10
-
26.7 %9
-
41.2 %8
-
18.3 %7
-
2.3 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
INFORMATIE EN BEREIK
16.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
80 %
-
Gem.8.0
-
9.8 %10
-
25.8 %9
-
31.8 %8
-
22.7 %7
-
6.8 %6
-
1.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.8 %2
-
0.0 %1
-
0.8 %N.v.t.
17.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
83.2 %
-
Gem.8.3
-
6.8 %10
-
20.5 %9
-
17.4 %8
-
6.8 %7
-
2.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
45.5 %N.v.t.
18.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
82.7 %
-
Gem.8.3
-
10.6 %10
-
29.5 %9
-
40.9 %8
-
14.4 %7
-
3.8 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
19.
Het contact van de directeur met u als ouder
77 %
-
Gem.7.7
-
8.3 %10
-
14.4 %9
-
29.5 %8
-
25.0 %7
-
3.8 %6
-
2.3 %5
-
0.8 %4
-
0.8 %3
-
0.0 %2
-
1.5 %1
-
13.6 %N.v.t.
20.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
81.5 %
-
Gem.8.1
-
13.0 %10
-
20.6 %9
-
35.1 %8
-
18.3 %7
-
2.3 %6
-
2.3 %5
-
0.8 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
7.6 %N.v.t.
21.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
82.2 %
-
Gem.8.2
-
8.3 %10
-
19.7 %9
-
28.0 %8
-
13.6 %7
-
2.3 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
27.3 %N.v.t.
22.
De afhandeling van vragen of klachten
80.6 %
-
Gem.8.1
-
7.6 %10
-
18.2 %9
-
26.5 %8
-
15.9 %7
-
1.5 %6
-
1.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.8 %1
-
28.0 %N.v.t.
23.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
79.5 %
-
Gem.8.0
-
8.3 %10
-
19.7 %9
-
38.6 %8
-
25.8 %7
-
1.5 %6
-
1.5 %5
-
0.0 %4
-
1.5 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
3.0 %N.v.t.
24.
De zichtbaarheid/ uitstraling van de locatie (denk aan website, Facebook, in de wijk)
77.9 %
-
Gem.7.8
-
4.5 %10
-
15.9 %9
-
37.1 %8
-
27.3 %7
-
5.3 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
8.3 %N.v.t.
25.
De informatie van de organisatie (waar uw locatie bij hoort) via de website
76.6 %
-
Gem.7.7
-
3.0 %10
-
9.8 %9
-
28.8 %8
-
26.5 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.8 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
25.8 %N.v.t.
26.
PRAKTISCHE ZAKEN
27.
De openingstijden van de locatie
85.8 %
-
Gem.8.6
-
21.2 %10
-
29.5 %9
-
37.1 %8
-
11.4 %7
-
0.0 %6
-
0.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
73.7 %
-
Gem.7.4
-
6.1 %10
-
18.2 %9
-
28.8 %8
-
17.4 %7
-
9.8 %6
-
7.6 %5
-
1.5 %4
-
0.8 %3
-
1.5 %2
-
1.5 %1
-
6.8 %N.v.t.
29.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
79.5 %
-
Gem.8.0
-
9.1 %10
-
15.9 %9
-
44.7 %8
-
23.5 %7
-
0.8 %6
-
1.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
1.5 %2
-
0.0 %1
-
3.0 %N.v.t.
30.
TOT SLOT
31.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
8
47
77
-
Net Promoter Score52
-
6.1 %Criticasters (0-6)35.6 %Passief tevredenen (7-8)58.3 %Promotors (9-10)