Ervaring locatie International Childcare 2020
Gemiddeld eindcijfer Bso Columbus
Beoordeeld door 19 personen
8.1
International Childcare Eindhoven
Een onderzoek voor International Childcare door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers
NL:
Bij International Childcare Eindhoven komen Nederlandse kinderen, maar ook kinderen van over de hele wereld; meestal kinderen van expats die in de regio Eindhoven werken. Ze maken van baby af aan persoonlijk kennis met andere culturen. Zonder dat ze hun eigen cultuur uit het oog verliezen. Ze krijgen hiermee een goede basis voor een toekomst waarin grenzen steeds meer zullen vervagen.
Naar de website: www.childcareeindhoven.nl/nl
ENG:
International Childcare Eindhoven offers professional Dutch day care and out of school care with an international dimension. Children of different nationalities meet here to play, discover and learn. In a stimulating, familiar and safe environment where they can be themselves.
To the website: www.childcareeindhoven.nl/en
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 19
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
81 %
Gem.
8.1
Vraag
Resultaat
1.
Wat is de leeftijd van uw kind?
57.9 %
-
0.0 %Jonger dan 2 jaar
-
0.0 %2 of 3 jaar
-
42.1 %4 t/m 6 jaar
-
57.9 %7 jaar of ouder
2.
Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
3.
DE OPVANG
4.
De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
82.2 %
-
Gem.8.2
-
15.8 %10
-
31.6 %9
-
26.3 %8
-
5.3 %7
-
10.5 %6
-
5.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
5.
De aandacht voor de verzorging van uw kind
83.7 %
-
Gem.8.4
-
26.3 %10
-
31.6 %9
-
15.8 %8
-
10.5 %7
-
10.5 %6
-
5.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
6.
Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
84.2 %
-
Gem.8.4
-
21.1 %10
-
42.1 %9
-
15.8 %8
-
10.5 %7
-
0.0 %6
-
10.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
7.
De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
81.1 %
-
Gem.8.1
-
21.1 %10
-
36.8 %9
-
10.5 %8
-
10.5 %7
-
5.3 %6
-
15.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
8.
De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
82.1 %
-
Gem.8.2
-
15.8 %10
-
42.1 %9
-
21.1 %8
-
5.3 %7
-
5.3 %6
-
5.3 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
9.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
83.2 %
-
Gem.8.3
-
26.3 %10
-
31.6 %9
-
21.1 %8
-
5.3 %7
-
0.0 %6
-
15.8 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
10.
DE LOCATIE
11.
De inrichting/ uitstraling van de locatie
87.9 %
-
Gem.8.8
-
42.1 %10
-
21.1 %9
-
21.1 %8
-
10.5 %7
-
0.0 %6
-
5.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
12.
De veiligheid van de locatie
87.8 %
-
Gem.8.8
-
52.6 %10
-
10.5 %9
-
21.1 %8
-
0.0 %7
-
0.0 %6
-
5.3 %5
-
0.0 %4
-
5.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
13.
De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
84.4 %
-
Gem.8.4
-
31.6 %10
-
15.8 %9
-
31.6 %8
-
5.3 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
14.
De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
86.8 %
-
Gem.8.7
-
31.6 %10
-
36.8 %9
-
21.1 %8
-
0.0 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
15.
De hygiƫne van de locatie
70 %
-
Gem.7.0
-
15.8 %10
-
10.5 %9
-
15.8 %8
-
15.8 %7
-
10.5 %6
-
10.5 %5
-
0.0 %4
-
5.3 %3
-
0.0 %2
-
5.3 %1
-
10.5 %N.v.t.
16.
De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
85.6 %
-
Gem.8.6
-
36.8 %10
-
15.8 %9
-
26.3 %8
-
5.3 %7
-
0.0 %6
-
10.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
17.
INFORMATIE EN BEREIK
18.
De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
80.5 %
-
Gem.8.1
-
10.5 %10
-
36.8 %9
-
21.1 %8
-
15.8 %7
-
10.5 %6
-
5.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
19.
De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
79.4 %
-
Gem.7.9
-
26.3 %10
-
21.1 %9
-
21.1 %8
-
5.3 %7
-
10.5 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
10.5 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
20.
Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
77.9 %
-
Gem.7.8
-
26.3 %10
-
15.8 %9
-
26.3 %8
-
10.5 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
10.5 %4
-
5.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
21.
Het contact van de directeur met u als ouder
77.1 %
-
Gem.7.7
-
5.3 %10
-
36.8 %9
-
10.5 %8
-
15.8 %7
-
10.5 %6
-
5.3 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.5 %N.v.t.
22.
De telefonische bereikbaarheid van de locatie
85 %
-
Gem.8.5
-
15.8 %10
-
21.1 %9
-
21.1 %8
-
15.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
26.3 %N.v.t.
23.
De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
84.1 %
-
Gem.8.4
-
31.6 %10
-
21.1 %9
-
10.5 %8
-
15.8 %7
-
0.0 %6
-
10.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.5 %N.v.t.
24.
De afhandeling van vragen of klachten
82.9 %
-
Gem.8.3
-
21.1 %10
-
26.3 %9
-
21.1 %8
-
10.5 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.5 %N.v.t.
25.
De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
82.5 %
-
Gem.8.3
-
15.8 %10
-
31.6 %9
-
21.1 %8
-
5.3 %7
-
5.3 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
5.3 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
15.8 %N.v.t.
26.
De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
85 %
-
Gem.8.5
-
26.3 %10
-
26.3 %9
-
21.1 %8
-
15.8 %7
-
0.0 %6
-
5.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
5.3 %N.v.t.
27.
De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
86.8 %
-
Gem.8.7
-
26.3 %10
-
31.6 %9
-
26.3 %8
-
15.8 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
0.0 %N.v.t.
28.
Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
47.4 %
-
21.1 %De oudercommissie
-
36.8 %De mentor van uw kind
-
42.1 %Het dagprogramma van de groep
-
47.4 %Ons voedingsbeleid
29.
PRAKTISCHE ZAKEN
30.
De openingstijden van de locatie
91.8 %
-
Gem.9.2
-
42.1 %10
-
26.3 %9
-
15.8 %8
-
5.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
10.5 %N.v.t.
31.
De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
78.8 %
-
Gem.7.9
-
15.8 %10
-
15.8 %9
-
36.8 %8
-
5.3 %7
-
0.0 %6
-
5.3 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
5.3 %1
-
15.8 %N.v.t.
32.
De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
82.5 %
-
Gem.8.3
-
26.3 %10
-
26.3 %9
-
15.8 %8
-
5.3 %7
-
0.0 %6
-
0.0 %5
-
5.3 %4
-
0.0 %3
-
5.3 %2
-
0.0 %1
-
15.8 %N.v.t.
33.
De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
65.9 %
-
Gem.6.6
-
0.0 %10
-
15.8 %9
-
26.3 %8
-
15.8 %7
-
15.8 %6
-
0.0 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
15.8 %2
-
0.0 %1
-
10.5 %N.v.t.
34.
De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
82.5 %
-
Gem.8.3
-
21.1 %10
-
10.5 %9
-
15.8 %8
-
5.3 %7
-
0.0 %6
-
10.5 %5
-
0.0 %4
-
0.0 %3
-
0.0 %2
-
0.0 %1
-
36.8 %N.v.t.
35.
TOT SLOT
36.
Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
2
6
11
-
Net Promoter Score47
-
10.5 %Criticasters (0-6)31.6 %Passief tevredenen (7-8)57.9 %Promotors (9-10)