Ervaring locatie International Childcare 2020

Gemiddeld eindcijfer International Childcare Eindhoven

Beoordeeld door 115 personen

8.6

International Childcare Eindhoven

Een onderzoek voor International Childcare door klantOK: www.klantOK.nl
Makkelijk meer weten van klanten en medewerkers

NL:
Bij International Childcare Eindhoven komen Nederlandse kinderen, maar ook kinderen van over de hele wereld; meestal kinderen van expats die in de regio Eindhoven werken. Ze maken van baby af aan persoonlijk kennis met andere culturen. Zonder dat ze hun eigen cultuur uit het oog verliezen. Ze krijgen hiermee een goede basis voor een toekomst waarin grenzen steeds meer zullen vervagen.
 
 

ENG:
International Childcare Eindhoven offers professional Dutch day care and out of school care with an international dimension. Children of different nationalities meet here to play, discover and learn. In a stimulating, familiar and safe environment where they can be themselves.

 

 

Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 115
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
86 %
Gem.
8.6

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
47.8 %
  • 35.7 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 47.8 %
    2 of 3 jaar
  • 7.0 %
    4 t/m 6 jaar
  • 9.6 %
    7 jaar of ouder
2. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
 
3. DE OPVANG
 
 
4. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
84.3 %
  • Gem.
    8.4
  • 21.7 %
    10
  • 24.3 %
    9
  • 33.9 %
    8
  • 10.4 %
    7
  • 2.6 %
    6
  • 3.5 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.5 %
    N.v.t.
5. De aandacht voor de verzorging van uw kind
84.1 %
  • Gem.
    8.4
  • 20.9 %
    10
  • 28.7 %
    9
  • 28.7 %
    8
  • 13.9 %
    7
  • 5.2 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
6. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
87.1 %
  • Gem.
    8.7
  • 28.9 %
    10
  • 31.6 %
    9
  • 26.3 %
    8
  • 7.9 %
    7
  • 1.8 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
7. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
85 %
  • Gem.
    8.5
  • 27.8 %
    10
  • 27.0 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 9.6 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
8. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
87 %
  • Gem.
    8.7
  • 32.2 %
    10
  • 27.8 %
    9
  • 27.0 %
    8
  • 7.8 %
    7
  • 2.6 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
9. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
87.9 %
  • Gem.
    8.8
  • 28.7 %
    10
  • 39.1 %
    9
  • 18.3 %
    8
  • 7.8 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
10. DE LOCATIE
 
 
11. De inrichting/ uitstraling van de locatie
87.4 %
  • Gem.
    8.7
  • 28.7 %
    10
  • 34.8 %
    9
  • 23.5 %
    8
  • 9.6 %
    7
  • 0.9 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.9 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
12. De veiligheid van de locatie
88.1 %
  • Gem.
    8.8
  • 29.6 %
    10
  • 32.2 %
    9
  • 26.1 %
    8
  • 3.5 %
    7
  • 0.9 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.2 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
87.5 %
  • Gem.
    8.7
  • 27.8 %
    10
  • 30.4 %
    9
  • 29.6 %
    8
  • 2.6 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
88.8 %
  • Gem.
    8.9
  • 33.9 %
    10
  • 36.5 %
    9
  • 17.4 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 0.9 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.9 %
    N.v.t.
15. De hygiëne van de locatie
82.5 %
  • Gem.
    8.2
  • 16.5 %
    10
  • 30.4 %
    9
  • 22.6 %
    8
  • 13.9 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 7.8 %
    N.v.t.
16. De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
85.4 %
  • Gem.
    8.5
  • 27.8 %
    10
  • 26.1 %
    9
  • 30.4 %
    8
  • 6.1 %
    7
  • 2.6 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
17. INFORMATIE EN BEREIK
 
 
18. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
85.3 %
  • Gem.
    8.5
  • 23.5 %
    10
  • 33.0 %
    9
  • 24.3 %
    8
  • 13.9 %
    7
  • 3.5 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
19. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
85.3 %
  • Gem.
    8.5
  • 27.0 %
    10
  • 31.3 %
    9
  • 22.6 %
    8
  • 9.6 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 1.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
20. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
86.1 %
  • Gem.
    8.6
  • 31.6 %
    10
  • 29.8 %
    9
  • 21.9 %
    8
  • 8.8 %
    7
  • 4.4 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 1.8 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
21. Het contact van de directeur met u als ouder
77.3 %
  • Gem.
    7.7
  • 14.8 %
    10
  • 22.6 %
    9
  • 16.5 %
    8
  • 18.3 %
    7
  • 7.0 %
    6
  • 6.1 %
    5
  • 2.6 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.9 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 9.6 %
    N.v.t.
22. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
86.9 %
  • Gem.
    8.7
  • 27.8 %
    10
  • 19.1 %
    9
  • 16.5 %
    8
  • 12.2 %
    7
  • 0.9 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 21.7 %
    N.v.t.
23. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
83.8 %
  • Gem.
    8.4
  • 20.9 %
    10
  • 27.0 %
    9
  • 16.5 %
    8
  • 14.8 %
    7
  • 4.3 %
    6
  • 2.6 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 13.0 %
    N.v.t.
24. De afhandeling van vragen of klachten
83.2 %
  • Gem.
    8.3
  • 17.4 %
    10
  • 24.3 %
    9
  • 20.0 %
    8
  • 11.3 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 18.3 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
82.9 %
  • Gem.
    8.3
  • 20.0 %
    10
  • 22.6 %
    9
  • 29.6 %
    8
  • 13.0 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 0.9 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 6.1 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
83.5 %
  • Gem.
    8.3
  • 22.6 %
    10
  • 21.7 %
    9
  • 27.8 %
    8
  • 11.3 %
    7
  • 6.1 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 7.8 %
    N.v.t.
27. De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
88.3 %
  • Gem.
    8.8
  • 32.2 %
    10
  • 36.5 %
    9
  • 19.1 %
    8
  • 8.7 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
28. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
75.7 %
  • 22.6 %
    De oudercommissie
  • 75.7 %
    De mentor van uw kind
  • 53.9 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 29.6 %
    Ons voedingsbeleid
29. PRAKTISCHE ZAKEN
 
 
30. De openingstijden van de locatie
91.7 %
  • Gem.
    9.2
  • 44.3 %
    10
  • 29.6 %
    9
  • 19.1 %
    8
  • 4.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 2.6 %
    N.v.t.
31. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
75.7 %
  • Gem.
    7.6
  • 11.3 %
    10
  • 20.9 %
    9
  • 18.3 %
    8
  • 21.7 %
    7
  • 9.6 %
    6
  • 5.2 %
    5
  • 2.6 %
    4
  • 0.9 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.7 %
    1
  • 7.8 %
    N.v.t.
32. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
84.3 %
  • Gem.
    8.4
  • 25.2 %
    10
  • 27.0 %
    9
  • 27.0 %
    8
  • 10.4 %
    7
  • 2.6 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.9 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.9 %
    2
  • 0.9 %
    1
  • 3.5 %
    N.v.t.
33. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
72.3 %
  • Gem.
    7.2
  • 7.8 %
    10
  • 10.4 %
    9
  • 31.3 %
    8
  • 23.5 %
    7
  • 10.4 %
    6
  • 5.2 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 3.5 %
    2
  • 1.7 %
    1
  • 4.3 %
    N.v.t.
34. De financiële afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
85.4 %
  • Gem.
    8.5
  • 20.9 %
    10
  • 19.1 %
    9
  • 17.4 %
    8
  • 9.6 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 4.3 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 28.7 %
    N.v.t.
35. TOT SLOT
 
 
36. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
9
33
73
  • Net Promoter Score
    56
  • 7.8 %
    Criticasters (0-6)
    28.7 %
    Passief tevredenen (7-8)
    63.5 %
    Promotors (9-10)