Ervaring locatie International Childcare 2020

Gemiddeld eindcijfer International Childcare Eindhoven

Beoordeeld door 59 personen


8.7
Beoordeling eindcijfer
Respondenten: 59
Welk eindcijfer geeft u aan de opvang op de locatie van uw kind?
Gem.
8.7

Vraag
Resultaat
1. Wat is de leeftijd van uw kind?
  • 39.0 %
    Jonger dan 2 jaar
  • 52.5 %
    2 of 3 jaar
  • 5.1 %
    4 t/m 6 jaar
  • 3.4 %
    7 jaar of ouder
2. Hieronder kunt u per onderwerp met een rapportcijfer aangeven hoe tevreden u bent (1 = zeer slecht, 10 = uitstekend). Is iets niet van toepassing, of weet u het niet, kies dan N.v.t.
 
3. DE OPVANG
 
4. De aandacht voor de ontwikkeling van uw kind
  • Gem.
    8.5
  • 19.0 %
    10
  • 27.6 %
    9
  • 34.5 %
    8
  • 15.5 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
5. De aandacht voor de verzorging van uw kind
  • Gem.
    8.5
  • 15.5 %
    10
  • 34.5 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 13.8 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
6. Het aanbod van passende activiteiten voor uw kind
  • Gem.
    8.7
  • 27.6 %
    10
  • 34.5 %
    9
  • 22.4 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
7. De aanwezigheid van vertrouwde gezichten
  • Gem.
    8.6
  • 25.9 %
    10
  • 31.0 %
    9
  • 27.6 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
8. De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang
  • Gem.
    8.9
  • 36.2 %
    10
  • 29.3 %
    9
  • 29.3 %
    8
  • 3.4 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
9. Het contact van de pedagogisch medewerkers met de kinderen
  • Gem.
    8.9
  • 27.6 %
    10
  • 43.1 %
    9
  • 19.0 %
    8
  • 6.9 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
10. DE LOCATIE
 
11. De inrichting/ uitstraling van de locatie
  • Gem.
    8.6
  • 22.4 %
    10
  • 37.9 %
    9
  • 20.7 %
    8
  • 13.8 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 1.7 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
12. De veiligheid van de locatie
  • Gem.
    8.8
  • 22.4 %
    10
  • 34.5 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 3.4 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 6.9 %
    N.v.t.
13. De speelmogelijkheden voor uw kind binnen
  • Gem.
    8.7
  • 17.2 %
    10
  • 41.4 %
    9
  • 32.8 %
    8
  • 0.0 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 5.2 %
    N.v.t.
14. De speelmogelijkheden voor uw kind buiten
  • Gem.
    8.8
  • 27.6 %
    10
  • 41.4 %
    9
  • 19.0 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
15. De hygiƫne van de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 12.1 %
    10
  • 41.4 %
    9
  • 22.4 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 10.3 %
    N.v.t.
16. De (nieuwe) manier van halen en brengen van uw kind n.a.v. de coronamaatregelen van het RIVM
  • Gem.
    8.5
  • 25.9 %
    10
  • 25.9 %
    9
  • 29.3 %
    8
  • 10.3 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 3.4 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
17. INFORMATIE EN BEREIK
 
18. De informatie die u over het welbevinden van uw kind krijgt
  • Gem.
    8.6
  • 24.1 %
    10
  • 32.8 %
    9
  • 24.1 %
    8
  • 17.2 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
19. De communicatie met de locatie via de kinderopvang app (NB: niet alle locaties werken hiermee)
  • Gem.
    8.6
  • 22.4 %
    10
  • 36.2 %
    9
  • 19.0 %
    8
  • 12.1 %
    7
  • 5.2 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 3.4 %
    N.v.t.
20. Het contact van de pedagogisch medewerkers met u als ouder
  • Gem.
    8.7
  • 33.3 %
    10
  • 26.3 %
    9
  • 24.6 %
    8
  • 8.8 %
    7
  • 7.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
21. Het contact van de directeur met u als ouder
  • Gem.
    7.4
  • 10.3 %
    10
  • 19.0 %
    9
  • 17.2 %
    8
  • 24.1 %
    7
  • 6.9 %
    6
  • 5.2 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 1.7 %
    3
  • 1.7 %
    2
  • 1.7 %
    1
  • 10.3 %
    N.v.t.
22. De telefonische bereikbaarheid van de locatie
  • Gem.
    8.5
  • 25.9 %
    10
  • 20.7 %
    9
  • 19.0 %
    8
  • 13.8 %
    7
  • 1.7 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 15.5 %
    N.v.t.
23. De reactiesnelheid van de locatie op vragen per e-mail
  • Gem.
    8.1
  • 12.1 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 20.7 %
    8
  • 19.0 %
    7
  • 5.2 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 1.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 15.5 %
    N.v.t.
24. De afhandeling van vragen of klachten
  • Gem.
    8.2
  • 10.3 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 24.1 %
    8
  • 8.6 %
    7
  • 6.9 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 24.1 %
    N.v.t.
25. De informatie van de locatie over nieuws en ontwikkelingen (bijv. via (nieuws)brieven of ouderavonden)
  • Gem.
    8.2
  • 13.8 %
    10
  • 20.7 %
    9
  • 32.8 %
    8
  • 17.2 %
    7
  • 5.2 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 8.6 %
    N.v.t.
26. De informatie van de locatie over belangrijke beleidszaken (zoals het privacybeleid)
  • Gem.
    7.9
  • 10.3 %
    10
  • 22.4 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 12.1 %
    7
  • 10.3 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.7 %
    1
  • 10.3 %
    N.v.t.
27. De manier waarop we met u gecommuniceerd hebben over de genomen coronamaatregelen op de locatie
  • Gem.
    8.7
  • 27.6 %
    10
  • 37.9 %
    9
  • 17.2 %
    8
  • 12.1 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
28. Kunt u aanvinken met welke van onderstaande zaken u (voldoende) bekend bent?
  • 28.8 %
    De oudercommissie
  • 74.6 %
    De mentor van uw kind
  • 52.5 %
    Het dagprogramma van de groep
  • 37.3 %
    Ons voedingsbeleid
29. PRAKTISCHE ZAKEN
 
30. De openingstijden van de locatie
  • Gem.
    9.1
  • 39.7 %
    10
  • 31.0 %
    9
  • 25.9 %
    8
  • 3.4 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
31. De plaatsingsmogelijkheden (denk aan plek op gewenste dagen, maar ook ruilen van dagen)
  • Gem.
    7.6
  • 13.8 %
    10
  • 19.0 %
    9
  • 20.7 %
    8
  • 24.1 %
    7
  • 10.3 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 3.4 %
    4
  • 1.7 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.7 %
    1
  • 3.4 %
    N.v.t.
32. De administratie rondom de opvang (denk aan facturatie, contractuele wijzigingen)
  • Gem.
    8.4
  • 22.4 %
    10
  • 24.1 %
    9
  • 37.9 %
    8
  • 8.6 %
    7
  • 3.4 %
    6
  • 0.0 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 1.7 %
    1
  • 1.7 %
    N.v.t.
33. De (netto) prijs die u maandelijks betaalt voor de opvang
  • Gem.
    7.3
  • 8.6 %
    10
  • 8.6 %
    9
  • 31.0 %
    8
  • 31.0 %
    7
  • 10.3 %
    6
  • 5.2 %
    5
  • 1.7 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 1.7 %
    2
  • 1.7 %
    1
  • 0.0 %
    N.v.t.
34. De financiƫle afhandeling van de terugbetaling van het deel dat u van ons terug heeft gekregen (indien van toepassing)
  • Gem.
    8.7
  • 24.1 %
    10
  • 20.7 %
    9
  • 17.2 %
    8
  • 12.1 %
    7
  • 0.0 %
    6
  • 1.7 %
    5
  • 0.0 %
    4
  • 0.0 %
    3
  • 0.0 %
    2
  • 0.0 %
    1
  • 24.1 %
    N.v.t.
35. TOT SLOT
 
36. Hoe waarschijnlijk is het dat u opvang op deze locatie zou aanbevelen bij familie/ vrienden?
  • Net Promoter Score
    57
  • 8.6 %
    Criticasters (0-6)
    25.9 %
    Passief tevredenen (7-8)
    65.5 %
    Promotors (9-10)